Новый лидер в юзабилити-рейтинге мобильных банковских приложений USABILITYLAB

23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследовании отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелирует с удобством и USABILITYLAB провела исследование еще 7 банков с хорошими отзывами.

Банки-новички исследования:

● Ак Барс Банк

● АТБ

● Банк Акцепт

● МКБ

● Почта Банк

● СНГБ

● УБРиР

8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.

С докладами выступили:

● Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)

● Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)

● Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)

● Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)

Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.

Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк стал новым лидеров нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”. “Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.

Общий обновленный рейтинг банков:

1. Ак Барс Банк

2. Сбербанк

3. Тинькофф Банк

4. Альфа-Банк

5. ВТБ

6. Райффайзенбанк

7. ПСБ

8. МКБ

9. Русский Стандарт

10. Банк Открытие

11. Россельхозбанк

12. ЮниКредит Банк

13. Банк Санкт-Петербург

14. Почта Банк

15. Газпромбанк

16. Росбанк

17. УБРиР

18. МТС Банк

19. СНГБ

20. Банк Хоум Кредит

21. Банк Акцепт

22. АТБ ___________________________________ Источик: USABILITYLAB ___________________________________

Наш канал: www.youtube.com/channel/UCh05lH6h-K7qH8L-5t_97ig

Конкурс красоты: www.digitalbeauty2020.ru Instagram: @cis_magazine_news